English
© 2010 برفكت بروجكت جميع الحقوق محفوظة
 
 
تليفون : +20237629283 - +20233361683
أتصل بنا
عملائنا
الدعم الفنى
المنتجات
الرئيسية
إذا كنت تبحث عن شركة تمتلك من الخبرات ما يؤهلها لتكون لها سابقة أعمال ناجحة فى أكبر الوحدات الجكومية وبصفة خاصة المستشفيات والعيادات الخاصة و فى ذات الوقت فإن منتجاتها التى تتناسب مع أعمالك وتتميز بالجودة والإتقان وتستخدم التقنيات الحديثة وتقدم لك أفضل خدمة بعد البيع فبالتأكيد ستجد أننا من أفضل البدائل المطروحة امامك .
Software Development Professionals
نظرا لقناعتنا بإن الدعم الفنى هو من أكبر المؤثرات لنجاح تشغيل أى مشروع فى مجال الحاسبات الالية بصفة عامة وبصفة خاصة تطبيقات وبرمجيات الحاسب الألى والتى يجب توافرها بصفة خاصة فى المجتمعات حديثة العهد لاستخدام الحاسبات الالية والتطبيقات التى يتعامل معها الافراد ، لذا فقد قمنا بتأسيس ودعم نظام متكامل مبنى على فكر علمى حديث للدعم الفنى لضمان الاتصال الإيجابى المباشر والمستمر بيننا وبين عملائنا والذى يهدف الى


ضمان العمل على التطبيقات وإستمرارية تشغيل هذة التطبيقات دون مشاكل -

التدريب والتعليم المستمر لمستخدمى هذة التطبيقات -

تحميل تحديثات التطبيقات التى يقوم مطورى التطبيقات لدينا بأعدادها بصفة دورية -

تشغيل التطبيقات بكافة إمكانياتها وإستخدامها الاستخدام الأمثل -

تدريب المستخدمين على حل المشاكل التى تواجههم بأنفسهم -

الإرشاد والتذكير المستمر للمستخدمين بعمل نسخ إحتياطية من البيانات -

ولذلك فقد قمنا بتوفير الوسائل المتعددة التى تساعد العملاء على الاتصال بنا لطلب الدعم الفنى عند الحاجة أو بدون طلب الدعم أحيانا وفى البعض الحالات بهدف متابعة سير العمل على التطبيقات أو تحديثها وذلك من خلال
تدريب العاملين لدى العملاء على إستخدام التطبيقات التى نصممها

إصلاح جميع المشاكل التى تظهر فى البرامج والناتجة عن عيوب فى تصميم البرامج أو مشاكل فى المنتج قد لاتظهر عند فحص هذة البرامج فبل تحميلها عند العميل
التواجد المستمر لمهندسى الدعم الفنى للشركة عند العميل بصفة دورية أسبوعية ومتكررة خلال الشهور الأولى لتسليم النظام ثم مرتين شهريا ثم مرة كل شهر بعد التأكد من تنفيذ المشروع بنجاح

تقديم الاستشارات الفنية الخاصة بتطوير اجهزة الحاسب أو الشبكات المتوافقة مع البرامج المصممة من خلال الشركة

الإستجابة لطلبات الدعم الفنى فى حالة الطوائ تليفونيا أو الفاكس أو الانترنت

تدريب العاملين المستجدين على النظام لضمان تنفيذ تعليمات التشغيل بدقة ونجاح

الدعم الفنى عن طريق الاتصال بأرقام الخدمة بالشركة طوال ساعات العمل

تحضير نسخ إحتياطية من بيانات الوحدة عند كل زيارة وتدريب المسئولين على إعداد هذة النسخ بشكل دوري

إعادة تحميل البرامج على الاجهزة فى حالة تغيير أجهزة الحاسب أو تطويرها أو تلف البرامج الناتج عن المشاكل العادية للفيروسات أو المستخدمين

توفير الأدوات المساعدة فى البرامج لحفظ واسترجاع البيانات عند الحاجة

توفير مساعدة مباشرة على الانترنت للبرامج عن طريق كتب التدريب والشرح

إصلاح جميع المشاكل التى تظهر فى البرامج والناتجة عن عيوب فى البرامج

الإستجابة لطلبات الدعم الفنى فى حالة الطوائ تليفونيا أو الفاكس أو الانترنت

تدريب العاملين المستجدين على النظام لضمان تنفيذ تعليمات التشغيل بدقة ونجاح

الدعم الفنى عن طريق الاتصال بأرقام الخدمة بالشركة طوال ساعات العمل

تحضير نسخ احتياطية من بيانات الوحدة عند كل زيارة وتدريب المسئولين على إعداد هذة النسخ بصفة دورية

توفير الأدوات المساعدة فى البرامج لحفظ واسترجاع البيانات عند الحاجة

توفير مساعدة مباشرة على الانترنت للبرامج عن طريق كتب التدريب والشرح